Pflegehilfsmittel bei der TK: Zuschuss, Lieferweg und Betrugswarnung

• 42 Euromonatliche Obergrenze
• ab Grad 1Anspruch besteht
• PflegeboxThema
• 54Hilfsmittelnummer

„Zuschuss insgesamt“: was die 42 Euro bedeuten

Die TK-Seite „Bekomme ich einen Zuschuss für Verbrauchshilfsmittel?“ beschreibt die Leistung als Zuschuss von insgesamt bis zu 42 Euro pro Monat. „Insgesamt“ heißt: Alle Verbrauchsprodukte eines Monats laufen unter diesem einen Dach, egal ob ein Teil aus der Apotheke kommt und ein anderer aus der Drogerie. Das entspricht dem Gesetz, nach dem die Aufwendungen der Pflegekasse für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel monatlich 42 Euro nicht übersteigen dürfen (§ 40 Abs. 2 SGB XI).

Ein Rechenbeispiel mit angenommenen Beträgen zeigt, was das praktisch bedeutet. Ein Sanitätshaus liefert Bettschutzeinlagen für 26 Euro und rechnet direkt mit der TK ab. Zusätzlich kaufen Sie in der Drogerie Handschuhe und Desinfektionsmittel für 20 Euro und reichen die Quittung ein. Zusammen sind das 46 Euro, die TK zahlt höchstens 42 Euro. Wer die Einkäufe nicht abstimmt, bleibt auf 4 Euro sitzen.

Erstattung beantragen: der TK-Antrag Schritt für Schritt

Für den Selbstkauf nennt die TK ein klares Verfahren. Sie lädt den Antrag auf ihrer Seite zum Herunterladen bereit, Sie füllen ihn aus und senden ihn online über das Postfach in Meine TK oder in der TK-App als Nachricht an die TK. Als Stichwort nennt die Seite „Verbrauchshilfsmittel“. Alternativ geht der Antrag per Post an die aufgedruckte Adresse.

Die Quittungen reichen Sie ein, damit die TK die Kosten bis zum maximalen Zuschuss im Nachhinein erstattet. Rückfragen zur laufenden Versorgung beantwortet die TK telefonisch unter 040 - 460 66 16 00, montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr.

1. Antrag herunterladenAuf der TK-Seite zum Zuschuss für Verbrauchshilfsmittel finden Sie das Formular.
2. Ausfüllen und Quittungen sammelnProduktbezeichnung und Betrag müssen auf den Belegen lesbar sein.
3. Über Meine TK, App oder Post sendenOnline mit dem Stichwort „Verbrauchshilfsmittel“, sonst per Post an die aufgedruckte Adresse.

Was die TK über Telefonbetrug schreibt

Auf ihrer Warnseite beschreibt die TK (Stand 30.06.2025) eine Masche, die genau diese Produkte betrifft. Pflegebedürftige werden von angeblichen TK-Mitarbeitenden gedrängt, Abos für die regelmäßige Lieferung von Hilfsmitteln abzuschließen. In anderen Fällen wurden bei Pflegekassen Anträge gestellt und Hilfsmittel geliefert, obwohl die Versicherten es nicht wollten; manchmal mussten sie die Kosten selbst tragen, weil die Anträge abgelehnt wurden. Auch Hausnotrufsysteme werden am Telefon angeboten.

Die TK rät, keine persönlichen Daten preiszugeben, und verweist auf den sicheren Weg über das Postfach in Meine TK oder die TK-App. Im Zweifel solle man die TK anrufen. Ein ungewollt geschlossenes Abo erkennen Sie daran, dass Sie nie selbst einen Anbieter gewählt haben. Hilfe bei Ablehnung und Widerspruch bietet der Ratgeber Pflegehilfsmittel-Antrag abgelehnt.

Technische Mittel und Hausnotruf: ein anderer Topf

Pflegebetten und Pflegerollstühle übernimmt die TK nach eigener Angabe komplett, Sie zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung. Als Leihgabe entfällt sie sogar. Für einen Hausnotruf suchen Sie zuerst einen Anbieter in Ihrer Nähe, etwa über Pflegelotse.de, und senden der TK dann den Antrag mit dem Anbieter.

Beides zählt nicht gegen die 42 Euro für Verbrauchsprodukte.

Der Inhalt im Überblick

• Die Pflegebox ist kein eigenes Produkt der Kasse, sondern die praktische Form, in der der Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI eingelöst wird.
• Zusammengestellt wird die Box aus Produktarten der Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses.
• Die Pflegekasse trägt die Aufwendungen bis zu 42 Euro im Monat. Was darüber hinausgeht, ist privat zu zahlen.
• Die Zusammenstellung lässt sich in der Regel monatlich ändern, wenn sich der Bedarf ändert.

Im Hilfsmittelverzeichnis nachschlagen

• Zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel (54)

Vom Antrag bis zur Lieferung

Die Bewilligung erfolgt schriftlich. Wird abgelehnt, steht der Widerspruch offen, in der Regel innerhalb eines Monats nach Zugang des Bescheids.

Den Antrag können Sie selbst bei Ihrer Pflegekasse stellen. Sie können die Abwicklung auch abgeben: Produkte auswählen, Daten eintragen, einmal unterschreiben, den Rest übernehmen wir.

Was die Pflegekasse zahlt

Der Anspruch entsteht monatlich neu und verfällt am Monatsende. Nicht genutzte Beträge lassen sich nicht ansparen und nicht ins nächste Jahr übertragen.

Eine Auszahlung als Geld ist nicht vorgesehen. Das Gesetz spricht von Aufwendungen der Pflegekassen, nicht von einem Betrag für die Versicherten.

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Wenn die Pflegesituation sich ändert, ändert sich oft auch der Anspruch. Ein kurzer Abgleich einmal im Jahr lohnt sich.

Hinweis: Diese Seite ist redaktionell und nicht amtlich. Ob im Einzelfall ein Anspruch besteht, entscheidet die Pflegekasse. Angaben mit Stand 09/2026.