BIG direkt gesund Pflegekasse: Antrag, Beratung und Kontakt

Welche Kasse ist BIG direkt gesund?

BIG direkt gesund ist die Kurzform von BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, also eine Innungskrankenkasse. Laut Impressum ist sie eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Rechtssitz in Berlin; die Verwaltung sitzt in der Hörder-Bach-Allee 1–3 in 44263 Dortmund. In Berlin ist die BIG zugleich IKK-Landesverband. Persönlich beraten wird in BIGshops in Aachen, Dortmund, Düsseldorf, Köln und München.

Nach § 46 SGB XI ist bei der BIG eine eigene Pflegekasse errichtet. Wer bei der BIG krankenversichert ist, ist dort automatisch pflegeversichert. Der Zusatzbeitrag von 3,69 % gehört zur Krankenversicherung; die Pflegeleistungen legt das SGB XI für alle Kassen gleich fest, siehe Pflegegrade und Leistungen.

Pflegeleistungen beantragen: ein Anruf genügt

Die BIG beschreibt den Ablauf in vier Schritten. Am Anfang steht ein formloser Antrag per Telefon. Ruft eine andere Person im Auftrag der pflegebedürftigen Person an, schickt sie die ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht der BIG nach. Danach beauftragt die BIG den Medizinischen Dienst, der einen Termin vereinbart; meist kommt die Gutachterin oder der Gutachter nach Hause, die Begutachtung kann auch telefonisch stattfinden. Nach dem Gutachten schickt die BIG Informationen zur Einstufung und zu den Leistungen, zusammen mit dem Pflegeantrag, in dem Sie die gewünschte Leistung wählen.

Im Antrag auf ambulante Pflegeleistungen kreuzen Sie Sachleistung, Geldleistung oder Kombinationsleistung an, jeweils zusammen mit den Entlastungsleistungen nach § 45b SGB XI. Sie nennen Pflegeperson oder Pflegedienst und das Konto für das Pflegegeld. Leistungen gibt es ab dem Monat des ersten Anrufs, wenn die Voraussetzungen vorliegen (§ 33 Abs. 1 SGB XI); die Entscheidung muss spätestens 25 Arbeitstage nach Antragseingang fallen (§ 18c SGB XI).

1. AnrufFormlos beim Pflege-Team unter 0231 5557 320 144; bei Anruf für Angehörige Vollmacht nachreichen.
2. Auftrag an den MDDie BIG beauftragt den Medizinischen Dienst mit der Feststellung des Pflegegrades.
3. BegutachtungZu Hause oder telefonisch. Arztberichte und Medikamentenplan dem Gutachter zeigen; die BIG selbst braucht sie nicht.
4. Gutachten und AntragDie BIG schickt Einstufung, Leistungsinfos und den Antrag, in dem Sie Geld-, Sach- oder Kombinationsleistung wählen.

Pflegeberatung und Unterstützung

Die Pflegeberatung der BIG ist kostenfrei und schon möglich, wenn sich Pflegebedürftigkeit erst abzeichnet. Durchgeführt wird sie von Expertinnen und Experten des Partners VALUNY, telefonisch oder zu Hause. Den Gutschein dafür fordern Sie telefonisch oder per E-Mail an. Auch Pflegestützpunkte beraten und nehmen Anträge auf Pflegeleistungen entgegen, die sie an die BIG weiterleiten. Beratungsstellen in der Nähe zeigt die Suche des Zentrums für Qualität in der Pflege.

Die BIG übernimmt die Kosten für Pflegekurse; die Rechnung laden Sie im Online-Formular in meineBIG hoch. Pflegedienste und Pflegeheime finden Sie über den Pflegelotsen. Für Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 nennt die BIG zusätzlich eine Beratung durch einen professionellen Pflegedienst, etwa zu Wohnungsanpassung und Pflegehilfsmitteln.

Pflegehilfsmittel bei der BIG

In ihrer Leistungsübersicht nennt die BIG für zum Verbrauch bestimmte Hilfsmittel bis zu 42 Euro monatlich, ab Pflegegrad 1 (§ 40 Abs. 2 SGB XI). Dazu gehören Einmalhandschuhe, Bettschutzeinlagen oder Desinfektionsmittel. Über einen Antrag auf Pflegehilfsmittel muss die Pflegekasse innerhalb von drei Wochen entscheiden, bei Beteiligung einer Pflegefachperson oder des Medizinischen Dienstes innerhalb von fünf Wochen (§ 40 Abs. 7 SGB XI). Den Weg über einen Vertragspartner beschreibt Pflegehilfsmittel bei der BIG beantragen; was in eine monatliche Box passt, steht unter Pflegebox bei der BIG.

Zuschüsse zur Verbesserung des Wohnumfelds können laut BIG alle Pflegebedürftigen unabhängig vom Pflegegrad nutzen; das Gesetz begrenzt sie auf 4.180 Euro je Maßnahme (§ 40 Abs. 4 SGB XI).

• Pflege-Team: 0231 5557 320 144
• Zentrale: 0231 5557-0, Fax 0231 5557-199, info@big-direkt.de
• Post: BIG direkt gesund, Hörder-Bach-Allee 1–3, 44263 Dortmund
• Online: meineBIG (Anträge, Uploads), Rückruf vereinbaren, Nachricht schreiben

Anspruch auf einen Blick

Maßgeblich ist § 40 Abs. 2 SGB XI. Er knüpft den Anspruch an zwei Punkte: einen anerkannten Pflegegrad ab Stufe 1 und häusliche Pflege. Wer die Pflege konkret leistet, wird im Gesetz nicht eingegrenzt.

Der Antrag heißt bei den meisten Kassen Kostenübernahme für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel. Er wird einmal gestellt und gilt dann fortlaufend, solange die Voraussetzungen bestehen.

Der Betrag und seine Grenzen

Der Anspruch entsteht monatlich neu und verfällt am Monatsende. Nicht genutzte Beträge lassen sich nicht ansparen und nicht ins nächste Jahr übertragen.

Eine Auszahlung als Geld ist nicht vorgesehen. Das Gesetz spricht von Aufwendungen der Pflegekassen, nicht von einem Betrag für die Versicherten.

Was über die Kasse bekannt ist

Der Zusatzbeitrag von 3,69 % gehört zu den höheren Werten; der Durchschnitt liegt bei 3,37 %. Der Zusatzbeitrag betrifft die Krankenversicherung und hat auf den Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI keinen Einfluss.

Nach der Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbands ist die BIG direkt gesund bundesweit geöffnet. Die Wahlmöglichkeit betrifft die Krankenversicherung; die Pflegekasse folgt ihr automatisch.

Zur Kassenart liegt uns keine belegte Angabe vor. Wir tragen an dieser Stelle bewusst nichts nach, was wir nicht belegen können.

So läuft der Antrag

Der Ablauf ist überall gleich, weil er aus dem Bundesgesetz folgt: Kostenübernahme beantragen, Entscheidung abwarten, danach monatlich beliefert werden. Anzugeben sind Versichertendaten, Pflegeperson, Pflegeort und die Unterschrift der berechtigten Person.

Sie können den Antrag selbst stellen oder ihn uns überlassen. In beiden Fällen zahlen Sie nichts, weil die Pflegekasse trägt.

Diese Produkte zählen dazu

Was in die monatliche Zusammenstellung darf, ergibt sich aus der Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses. Diese Seiten gehen für die BIG direkt gesund ins Detail:

• Pflegebox bei der BIG direkt gesund: Anspruch, Inhalt und Ablauf
• Pflegehilfsmittel bei der BIG direkt gesund beantragen: so läuft es
• Bettschutzeinlagen über die BIG direkt gesund: Anspruch und Abrechnung
• Einmalhandschuhe über die BIG direkt gesund abrechnen
• Desinfektionsmittel über die BIG direkt gesund: was übernommen wird
• Masken, Schürzen und Schutzausrüstung über die BIG direkt gesund

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• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BARMER
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• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der Kaufmännische Krankenkasse - KKH
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Fragen und Antworten

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Wer unsicher ist, fragt am besten direkt bei der zuständigen Stelle nach. Der Anruf dauert weniger lang als die Suche nach der passenden Formulierung im Netz.

Pflegebox Fachwelt ist ein redaktionelles Angebot der Einfach zum Angebot GmbH und weder eine Kranken- noch eine Pflegekasse. Verbindlich entscheidet die zuständige Pflegekasse. Stand: 09/2026.