hkk Pflegekasse: Online-Anträge, Pflegehilfsmittel und Kontakt

Die hkk Pflegekasse: Sitz, Beitrag, Zuständigkeit

Laut Impressum hat die hkk Krankenkasse (Handelskrankenkasse) ihren Sitz in der Martinistraße 26 in 28195 Bremen. Bei ihr ist nach § 46 SGB XI die hkk Pflegekasse errichtet. Wer bei der hkk krankenversichert ist, ist dort automatisch pflegeversichert.

Die Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbands führt die hkk als bundesweit wählbar mit einem Zusatzbeitrag von 2,59 %. Die hkk nennt für 2026 denselben Wert und einen Gesamtbeitrag von 17,19 %. Beides betrifft die Krankenversicherung. Die Leistungen der Pflegeversicherung legt das SGB XI für alle Kassen gleich fest: Pflegegrade und Leistungen.

Pflegeanträge der hkk online

Die hkk stellt ihre Pflegeanträge als Online-Formulare bereit. Sie melden sich mit denselben Zugangsdaten an wie in der hkk Service-App. Fehlt ein Antrag in der Übersicht, bittet die Kasse um einen Anruf. Wer seine Angelegenheiten nicht selbst erledigen kann, erteilt einer Vertrauensperson eine Vollmacht; das Formular steht zum Download bereit.

Voraussetzung für Leistungen ist eine Vorversicherung von mindestens zwei Jahren als Mitglied oder Familienversicherter in den letzten zehn Jahren (§ 33 Abs. 2 SGB XI). Über den Pflegegrad entscheidet die Pflegekasse spätestens 25 Arbeitstage nach Antragseingang (§ 18c SGB XI). Wie Sie die Begutachtung vorbereiten, steht unter Begutachtung durch den Medizinischen Dienst.

Pflegehilfsmittel bei der hkk: drei Arten

Die hkk unterscheidet drei Arten von Pflegehilfsmitteln. Grundlage ist § 40 Abs. 1 bis 3 SGB XI; welche Produkte infrage kommen, steht im Pflegehilfsmittelverzeichnis des GKV-Spitzenverbands. Anspruch hat, wer einen Pflegegrad hat und zu Hause betreut wird. Zieht jemand in ein Pflegeheim oder bezieht keine Leistungen der hkk Pflegekasse mehr, endet die Kostenübernahme.

Für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch wie Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel oder saugfähige Bettschutzeinlagen zahlt die hkk eine monatliche Pauschale von 42 Euro (§ 40 Abs. 2 SGB XI). Den Antrag stellt der Vertragspartner, etwa eine Apotheke, mit der „Anlage 4“. Sie müssen nach Angabe der hkk nichts weiter tun. Wer selbst kauft, reicht die Belege über das Online-Formular zur Kostenerstattung ein. Den Ablauf im Detail beschreibt Pflegehilfsmittel bei der hkk beantragen, den Inhalt Pflegebox bei der hkk.

Technische Pflegehilfsmittel wie Pflegebetten oder Dusch- und Toilettenrollstühle stellt die hkk im Normalfall leihweise und kostenfrei. Bei Neuanschaffungen zahlen Sie 10 Prozent, höchstens 25 Euro (§ 40 Abs. 3 SGB XI). Für den Antrag braucht die hkk einen Kostenvoranschlag des Leistungserbringers, gegebenenfalls Vollmacht oder Betreuerausweis und ärztliche Unterlagen. Die Bearbeitungsfrist beträgt drei Wochen, fünf Wochen, wenn die Pflegekasse eine Pflegefachperson oder den Medizinischen Dienst beteiligt (§ 40 Abs. 7 SGB XI).

Pflegeberatung, Unterstützung und Kontakt

Die Pflegeberatung der hkk ist telefonisch erreichbar, kommt bei Bedarf nach Hause oder trifft Sie im Kundenzentrum. Auf Wunsch erstellt sie einen individuellen Versorgungsplan (§ 7a SGB XI). Für Pflegestützpunkte verweist die hkk auf die Datenbank des Zentrums für Qualität in der Pflege. Für seelisch belastete Angehörige nennt sie die anonyme Online-Beratung von pflegen-und-leben.de, per Videochat oder schriftlich. Daneben gibt es Online-Pflegekurse, etwa zu Demenz, Inkontinenz oder Nachbarschaftshilfe.

• Kundenservice: 0421 3655-0, Fax 0421 3655-3700
• Pflegeberatung: pflegeberatung@hkk.de oder Kontaktformular
• Post: hkk Krankenkasse, 28185 Bremen
• Sitz: Martinistraße 26, 28195 Bremen
• Online: hkk Service-App und Online-Anträge auf hkk.de

Anspruch auf einen Blick

Der Anspruch folgt aus § 40 Abs. 2 SGB XI und hat genau zwei Voraussetzungen: einen Pflegegrad ab Stufe 1 und die Pflege zu Hause. Eine bestimmte Pflegeperson oder ein Pflegedienst wird nicht vorausgesetzt.

Für den Antrag braucht die Pflegekasse in der Regel drei Angaben: wer gepflegt wird, wer pflegt und wo gepflegt wird. Der Pflegegrad liegt ihr bereits vor.

Was die Pflegekasse zahlt

Der Anspruch entsteht monatlich neu und verfällt am Monatsende. Nicht genutzte Beträge lassen sich nicht ansparen und nicht ins nächste Jahr übertragen.

Eine Auszahlung als Geld ist nicht vorgesehen. Das Gesetz spricht von Aufwendungen der Pflegekassen, nicht von einem Betrag für die Versicherten.

Was über die Kasse bekannt ist

Der Zusatzbeitrag von 2,59 % liegt unter dem Durchschnitt von 3,37 %. Der Zusatzbeitrag betrifft die Krankenversicherung und hat auf den Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI keinen Einfluss.

Nach der Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbands ist die Handelskrankenkasse (hkk) bundesweit geöffnet. Die Wahlmöglichkeit betrifft die Krankenversicherung; die Pflegekasse folgt ihr automatisch.

Zur Kassenart liegt uns keine belegte Angabe vor. Wir tragen an dieser Stelle bewusst nichts nach, was wir nicht belegen können.

Der Weg zum Antrag

Es genügt ein Antrag auf Kostenübernahme für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel. Er wird einmal gestellt und enthält die Versichertendaten, den Namen der Pflegeperson, die Pflegeadresse und eine Unterschrift. Die Entscheidung kommt als Bescheid.

Wer den Papierweg nicht mag, gibt ihn ab. Vier Schritte, eine Unterschrift, danach läuft die monatliche Lieferung. Der Anspruch bleibt derselbe.

Diese Produkte zählen dazu

Maßgeblich ist die Produktgruppe 54 des Verzeichnisses; nur was dort steht, fällt unter die Obergrenze. Diese Seiten gehen für die Handelskrankenkasse (hkk) ins Detail:

• Pflegebox bei der Handelskrankenkasse (hkk): Anspruch, Inhalt und Ablauf
• Pflegehilfsmittel bei der Handelskrankenkasse (hkk) beantragen: so läuft es
• Bettschutzeinlagen über die Handelskrankenkasse (hkk): Anspruch und Abrechnung
• Einmalhandschuhe über die Handelskrankenkasse (hkk) abrechnen
• Desinfektionsmittel über die Handelskrankenkasse (hkk): was übernommen wird
• Masken, Schürzen und Schutzausrüstung über die Handelskrankenkasse (hkk)

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Vieles klingt komplizierter, als es ist. Zwischen Pflegegrad und Lieferung stehen genau zwei Schritte: Antrag und Zusage.

Pflegebox Fachwelt ist ein redaktionelles Angebot der Einfach zum Angebot GmbH und weder eine Kranken- noch eine Pflegekasse. Verbindlich entscheidet die zuständige Pflegekasse. Stand: 09/2026.