BKK VerbundPlus Pflegekasse: Anträge, Video-Beratung und Kontakt

Sitz, Zuständigkeit und Kontaktwege

Wer sich fragt, wo die BKK VerbundPlus ihren Sitz hat: Als zentrale Postanschrift nennt die Kasse Zeppelinring 13 in 88400 Biberach; dort liegt auch die Geschäftsstelle mit der Servicenummer. Die Pflegeseite führt zusätzlich eine Besucheradresse in Karlsruhe (Kaiserstraße 201–203), und fünf Regionalservices in Baden-Württemberg, Bayern und Sachsen bieten persönliche Beratung. Die Kasse ist laut Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbands bundesweit wählbar; ihre Pflegekasse folgt der Krankenkasse nach § 46 SGB XI.

Für allgemeine Fragen gilt die Servicenummer 0800 2 234 987 (kostenfrei aus dem Inland, rund um die Uhr; persönliche Servicezeiten Mo–Do 7:30–17 Uhr, Fr 7:30–16 Uhr). Das Gesundheitstelefon für medizinische Fragen ist ein anderer Dienst. Für Pflege gilt das Pflegeteam: 07351 1824-770, pflege@bkkvp.de, Telefonzeiten Mo–Do 8–16 Uhr und Fr 8–14 Uhr. Eine Pflegezusatzversicherung bietet die Kasse über einen Kooperationspartner an; sie ist von der gesetzlichen Pflegeversicherung getrennt.

Formulare und Pflegeberatung per Video

Die Pflegeseite verlinkt einen Formularsatz zum Download: Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung mit Selbstauskunft, Antrag auf Erhöhung der Pflegeleistung, Verhinderungspflege (Stand 01/2026), Kurzzeitpflege (01/2026), teilstationäre Tages- oder Nachtpflege, vollstationäre Pflege, Behindertenzuschuss, Umstellung auf Pflegeleistungen und eine Vollmacht. Hinzu kommen der Gutschein für Pflegeberatung und der Zugang zu kostenlosen Online-Pflegekursen.

Die Beratung kann per Videochat laufen: Wunschtermin auswählen, Daten eingeben, Formular absenden; danach folgt eine Bestätigung mit Kalendereinladung. Technisch genügen laut Kasse PC, Notebook, Tablet oder Handy mit Kamera und Mikrofon, empfohlen sind Chrome bzw. Safari und eine Bandbreite ab 6 MBit/s. Nach einem Antrag auf Pflegeleistungen muss die Pflegekasse laut § 7b SGB XI entweder einen Beratungstermin innerhalb von zwei Wochen anbieten oder einen Beratungsgutschein ausstellen; der PDF-Gutschein der Kasse gehört in diesen Zusammenhang. Was die Pflegeberatung nach § 7a SGB XI umfasst, steht im Ratgeber Pflegeberatung.

Beträge und Tagespflege als Zusatz zum Pflegegeld

Die BKK VerbundPlus verweist bei den Leistungshöhen auf Informationsseiten Dritter; die Beträge selbst stehen im SGB XI. Tages- und Nachtpflege lässt sich neben Pflegegeld oder Pflegesachleistung nutzen (§ 41 SGB XI).

Pflegehilfsmittel und Reform-Entwurf 2027

Zu zum Verbrauch bestimmten Pflegehilfsmitteln nennt die geöffnete Pflegeseite keinen eigenen Betrag. Nach § 40 Abs. 2 SGB XI bestehen bis zu 42 Euro im Monat; den Weg dahin beschreibt der Ratgeber Pflegehilfsmittel zum Verbrauch.

Wer hat Anspruch?

Maßgeblich ist § 40 Abs. 2 SGB XI. Er knüpft den Anspruch an zwei Punkte: einen anerkannten Pflegegrad ab Stufe 1 und häusliche Pflege. Wer die Pflege konkret leistet, wird im Gesetz nicht eingegrenzt.

Der Antrag heißt bei den meisten Kassen Kostenübernahme für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel. Er wird einmal gestellt und gilt dann fortlaufend, solange die Voraussetzungen bestehen.

Der Betrag und seine Grenzen

Der Anspruch entsteht monatlich neu und verfällt am Monatsende. Nicht genutzte Beträge lassen sich nicht ansparen und nicht ins nächste Jahr übertragen.

Eine Auszahlung als Geld ist nicht vorgesehen. Das Gesetz spricht von Aufwendungen der Pflegekassen, nicht von einem Betrag für die Versicherten.

Was über die Kasse bekannt ist

Mit 3,89 % liegt der Zusatzbeitrag deutlich über dem Durchschnitt von 3,37 %. Der Zusatzbeitrag betrifft die Krankenversicherung und hat auf den Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI keinen Einfluss.

Nach der Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbands ist die BKK VerbundPlus bundesweit geöffnet. Die Wahlmöglichkeit betrifft die Krankenversicherung; die Pflegekasse folgt ihr automatisch.

Die Kasse gehört zur Gruppe der Betriebskrankenkasse (BKK). Die Kassenart sagt etwas über die Trägerschaft, nicht über den Leistungsumfang bei Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch.

Der Weg zum Antrag

Der Ablauf ist überall gleich, weil er aus dem Bundesgesetz folgt: Kostenübernahme beantragen, Entscheidung abwarten, danach monatlich beliefert werden. Anzugeben sind Versichertendaten, Pflegeperson, Pflegeort und die Unterschrift der berechtigten Person.

Beides ist möglich: der eigene Antrag bei der Kasse oder der Weg über uns, bei dem nur eine Unterschrift von Ihnen kommt.

Was enthalten ist

Welche Artikel zählen, steht in der Produktgruppe 54 des Verzeichnisses nach § 139 SGB V. Dazu zählen: saugende Bettschutzeinlagen zum Einmalgebrauch, Einmalhandschuhe, Fingerlinge, medizinische Gesichtsmasken, FFP2-Masken, Schutzschürzen, Schutzservietten und Desinfektionsmittel für Hände und Flächen.

Die Auswahl richtet sich nach dem tatsächlichen Bedarf und lässt sich in der Regel monatlich anpassen. Welche Produkte konkret zur Verfügung stehen, steht auf der Produktübersicht.

• Alle Produkte der Pflegebox im Überblick
• Produktgruppe 54 im Hilfsmittelverzeichnis
• Pflegebox sinnvoll zusammenstellen
• So läuft der Antrag

Anspruch in einer Minute prüfen

Andere Kassen im Vergleich

• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK WERRA-MEISSNER
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK WIRTSCHAFT UND FINANZEN
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK-Würth
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BMW BKK
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der Bosch BKK
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der Continentale Betriebskrankenkasse
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der Debeka BKK
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der energie-Betriebskrankenkasse

Häufige Fragen

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Im Zweifel gilt immer die schriftliche Auskunft der Pflegekasse. Alles andere ist Orientierung, auch diese Seite.

Alle Angaben ohne Gewähr, Stand 09/2026. Betreiber ist die Einfach zum Angebot GmbH, die selbst eine Pflegebox anbietet. Wir ersetzen keine Sozialrechtsberatung.