BKK Diakonie Pflegekasse: zwölf Anträge, Kontakt und Pflegehilfsmittel

Wer die BKK Diakonie wählen kann und wo sie erreichbar ist

Die BKK Diakonie ist eine Betriebskrankenkasse mit Hauptverwaltung im Königsweg 8 in 33617 Bielefeld. Laut Krankenkassenliste können sich Versicherte aus Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein dort versichern. Der Zusatzbeitrag liegt bei 3,80 % und gehört zur Krankenversicherung. Die Pflegeleistungen sind im SGB XI für alle Kassen gleich geregelt, siehe Pflegegrade und Leistungen.

Die Kontaktseite nennt Telefon 0521 329876-120 und Fax 0521 329876-190, geöffnet ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 13:30 Uhr. Die Geschäftsstelle Berlin/Brandenburg ist seit dem 31.03.2025 geschlossen; Anliegen laufen dort online oder über Bielefeld.

Die zwölf Pflegeanträge der BKK Diakonie

Auf der Seite „Pflegeversicherung“ bietet die Kasse zwölf Anträge für die Pflege. Wer einen Pflegegrad erstmals beantragt oder erhöhen lassen will, nutzt den Antrag „Pflegeeinstufung Erstantrag und Höherstufung“. Jeder Antrag per Post oder E-Mail braucht eine Originalunterschrift. Wer ihn über die Online-Geschäftsstelle einreicht, braucht keine persönliche Unterschrift. Den Ablauf nach dem Antrag beschreibt Pflegegrad beantragen.

Pflegehilfsmittel: 42 Euro und was ärztlich verordnet wird

Die Leistungsübersicht der Kasse nennt für Pflegeverbrauchsmittel wie Einmalhandschuhe und Desinfektionsmittel 42 Euro pro Monat bei jedem Pflegegrad. Dafür gibt es den „Antrag Pflegehilfsmittel“ auf der Pflegeseite. Was erstattungsfähig ist, erklärt Pflegehilfsmittel zum Verbrauch.

Davon trennt die Kasse die Hilfsmittel der Krankenversicherung, etwa Rollstühle, Hörgeräte oder Prothesen. Sie brauchen eine ärztliche Verordnung und werden über Vertragspartner geliefert; die Kasse verweist auf die Übersicht „hello Hilfsmittel“. Die Zuzahlung beträgt 10 % je Hilfsmittel, mindestens 5 und höchstens 10 Euro. Ein Beispiel: Kostet ein Rollator 120 Euro, wären 10 % gleich 12 Euro, die Zuzahlung bleibt bei 10 Euro. Bei Verbrauchsprodukten wie Inkontinenzartikeln sind es 10 % je Packung, höchstens 10 Euro für den Monatsbedarf je Indikation. Wer Hilfsmittel mit Strom nutzt, kann Energiekosten per Formular erstattet bekommen.

Digitale Pflegeanwendungen (DiPA): bis 50 Euro im Monat

Eine Besonderheit der Kassenseite ist der Abschnitt zu digitalen Pflegeanwendungen. Anspruch haben Pflegebedürftige der Pflegegrade 1 bis 5, die zu Hause oder in ambulant betreuten Wohngruppen leben (§ 40a SGB XI). Die Kasse übernimmt nach eigener Angabe für die Anwendung und notwendige Unterstützung insgesamt bis zu 50 Euro im Monat. Voraussetzung ist, dass die Anwendung im DiPA-Verzeichnis des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte steht.

Die erste Bewilligung ist auf höchstens sechs Monate befristet; danach folgt bei erreichtem Zweck eine unbefristete. Die Kosten erstatten Sie gegen Nachweis wie Rechnung oder Screenshot. Der Hinweis der Kasse, es gebe noch keine zugelassene Anwendung, stammt erkennbar aus 2024; den aktuellen Stand prüfen Sie im DiPA-Verzeichnis.

Wer hat Anspruch?

Die Rechtsgrundlage ist § 40 Abs. 2 SGB XI. Danach genügen ein anerkannter Pflegegrad ab Stufe 1 und die Versorgung in der eigenen Häuslichkeit. Wer diese Versorgung übernimmt, lassen Gesetz und Pflegekasse offen.

Die Bewilligung erfolgt schriftlich. Wird abgelehnt, steht der Widerspruch offen, in der Regel innerhalb eines Monats nach Zugang des Bescheids.

Wie viel übernommen wird

Was in einem Monat nicht abgerufen wird, ist weg. Ein Übertrag in den Folgemonat ist gesetzlich nicht vorgesehen.

Eine Auszahlung als Geld ist nicht vorgesehen. Das Gesetz spricht von Aufwendungen der Pflegekassen, nicht von einem Betrag für die Versicherten.

Was über die Kasse bekannt ist

Mit 3,80 % liegt der Zusatzbeitrag deutlich über dem Durchschnitt von 3,37 %. Der Zusatzbeitrag betrifft die Krankenversicherung und hat auf den Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI keinen Einfluss.

Geöffnet ist die BKK Diakonie nach der amtlichen Liste in: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein. Der Anspruch auf Pflegehilfsmittel ist davon unabhängig und bundesweit gleich.

Die Kasse gehört zur Gruppe der Betriebskrankenkasse (BKK). Die Kassenart sagt etwas über die Trägerschaft, nicht über den Leistungsumfang bei Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch.

Der Weg zum Antrag

Das Verfahren läuft in drei Schritten ab: Antrag einreichen, Bescheid erhalten, Versorgung starten. Die Kasse braucht dafür die Versichertennummer, den Namen der Pflegeperson, die Pflegeadresse und eine Unterschrift. Den Pflegegrad hat sie bereits in der Akte.

Sie können den Antrag selbst stellen oder ihn uns überlassen. In beiden Fällen zahlen Sie nichts, weil die Pflegekasse trägt.

Der Inhalt im Überblick

Welche Produkte in Frage kommen, legt die Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses fest. Dazu zählen: saugende Bettschutzeinlagen zum Einmalgebrauch, Einmalhandschuhe, Fingerlinge, medizinische Gesichtsmasken, FFP2-Masken, Schutzschürzen, Schutzservietten und Desinfektionsmittel für Hände und Flächen.

Die Auswahl richtet sich nach dem tatsächlichen Bedarf und lässt sich in der Regel monatlich anpassen. Welche Produkte konkret zur Verfügung stehen, steht auf der Produktübersicht.

• Alle Produkte der Pflegebox im Überblick
• Produktgruppe 54 im Hilfsmittelverzeichnis
• Pflegebox sinnvoll zusammenstellen
• So läuft der Antrag

Anspruch in einer Minute prüfen

Andere Kassen im Vergleich

• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK EUREGIO
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK evm
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK exklusiv
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Faber-Castell & Partner
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK firmus
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Freudenberg
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Groz-Beckert

Was oft gefragt wird

Mehr zum Thema

• Pflegehilfsmittel zum Verbrauch
• Pflegegrad beantragen: Ablauf und Unterlagen
• Höherstufung: Pflegegrad erhöhen
• Verhinderungspflege
• Pflegehilfsmittel-Antrag abgelehnt: was tun

Im Zweifel gilt immer die schriftliche Auskunft der Pflegekasse. Alles andere ist Orientierung, auch diese Seite.

Hinweis: Diese Seite ist redaktionell und nicht amtlich. Ob im Einzelfall ein Anspruch besteht, entscheidet die Pflegekasse. Angaben mit Stand 09/2026.