BKK Freudenberg Pflegekasse: Anträge, Videoberatung und Widerspruch

Wo die BKK Freudenberg wählbar ist und wie Sie sie erreichen

Die BKK Freudenberg ist laut Kassenliste in acht Bundesländern geöffnet: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Sachsen. Wer dort versichert ist, hat dort auch die Pflegekasse (§ 46 SGB XI). Der Zusatzbeitrag liegt bei 2,99 % und betrifft die Krankenversicherung.

Die Kontaktseite nennt das Telefon 06201 7995-600; persönlich berät die Kasse montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 16:30 Uhr im Service-Center Weinheim (Höhnerweg 2–4, 69469 Weinheim) und in Neuenburg/Baden (Freudenbergstraße 1, 79395). Wichtig für Briefe: Die postalische Anschrift lautet BKK Freudenberg, 69465 Weinheim. Online-Filiale und App erlauben laut Kasse, Anträge einzureichen, Krankmeldungen einzusehen und persönliche Daten zu ändern, rund um die Uhr.

Pflegeantrag: ambulant oder stationär

Die BKK Freudenberg trennt ihre PDF-Anträge nach Art der Leistung: „Antrag auf ambulante Leistungen“ für Pflege zu Hause und „Antrag auf stationäre Leistungen“ für das Pflegeheim. Auf der Pflegeseite nennt sie außerdem die Pflegesuche und einen Chatbot, der häufige Fragen zur Pflege rund um die Uhr beantwortet. Für das persönliche Gespräch gibt es die Videoberatung (Anbieter LEOS.LIVE): Wunschtermin per Formular anfragen, Thema „Pflege und Pflegeberatung“ wählen; die Kasse bestätigt per Mail, Anfragen nach 16 Uhr bearbeitet sie am nächsten Tag. An Feiertagen in Baden-Württemberg und bundeseinheitlichen Feiertagen findet keine Videoberatung statt.

Wie lange es dauert: Nach § 18c SGB XI soll die Entscheidung binnen 25 Arbeitstagen nach Antragseingang vorliegen, Leistungen gibt es ab dem Antragsmonat (§ 33 SGB XI). Mehr zur Begutachtung: Ratgeber Begutachtung durch den Medizinischen Dienst und Pflegegrad beantragen.

Beträge und was auf der Kassenseite veraltet ist

Die Pflegeversicherungsseite der BKK Freudenberg vergleicht Pflegegeld und Sachleistung vor und nach dem 1. Januar 2025 und nennt die aktuellen Werte. Im Fließtext stehen dagegen Angaben zur Verhinderungspflege aus der Zeit vor Juli 2025: längstens 42 Tage, 1.685 Euro, Übertrag von 843 Euro. Gleichzeitig weist die Seite auf den gemeinsamen Jahresbetrag von 3.539 Euro ab Juli 2025 hin, ohne die Vorpflegezeit von sechs Monaten, die weggefallen ist. Maßgeblich ist heute § 42a SGB XI: ein gemeinsamer Jahresbetrag von 3.539 Euro, Ersatzpflege bis zu 56 Tage.

Widerspruch, Pflegehilfsmittel und Reform-Entwurf

Für den Widerspruch nennt die Kasse vier Wege: schriftlich per Post, per E-Mail mit qualifizierter elektronischer Signatur, sicher über die Online-Geschäftsstelle (Service App) oder im Service-Center, auch zur Niederschrift. In der Regel gilt eine Frist von einem Monat ab Erhalt des Bescheids. Wird nicht abgeholfen, geht der Widerspruch an die Widerspruchsstelle und einen Ausschuss aus Versicherten- und Arbeitgebervertretern; bleibt die Entscheidung bestehen, ist Klage beim Sozialgericht möglich. Mehr im Ratgeber Widerspruch gegen den Pflegegrad.

Zu Pflegehilfsmitteln schreibt die Kasse nur, sie übernehme im Einzelfall die Kosten für Pflegehilfsmittel, technische Hilfen und Wohnumfeldverbesserungen, und nennt keinen Betrag. Gesetzlich sind es für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel bis zu 42 Euro im Monat (§ 40 Abs. 2 SGB XI); der Weg dahin steht im Ratgeber Pflegehilfsmittel zum Verbrauch.

Wann der Anspruch besteht

Alles beruht auf § 40 Abs. 2 SGB XI. Der Anspruch entsteht mit Pflegegrad 1 und setzt voraus, dass zu Hause gepflegt wird. Auf die Person, die pflegt, kommt es dabei ausdrücklich nicht an.

Der Antrag heißt bei den meisten Kassen Kostenübernahme für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel. Er wird einmal gestellt und gilt dann fortlaufend, solange die Voraussetzungen bestehen.

Der Betrag und seine Grenzen

Was in einem Monat nicht abgerufen wird, ist weg. Ein Übertrag in den Folgemonat ist gesetzlich nicht vorgesehen.

Der Betrag lässt sich nicht aufs Konto überweisen. Möglich ist die Kostenerstattung: Wer selbst kauft und Belege einreicht, bekommt die Kosten bis zur Obergrenze zurück.

Die Kasse im Überblick

Mit 2,99 % liegt die Kasse nahe am durchschnittlichen Zusatzbeitragssatz von 3,37 %. Der Zusatzbeitrag betrifft die Krankenversicherung und hat auf den Anspruch nach § 40 Abs. 2 SGB XI keinen Einfluss.

Geöffnet ist die BKK Freudenberg nach der amtlichen Liste in: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Sachsen. Der Anspruch auf Pflegehilfsmittel ist davon unabhängig und bundesweit gleich.

Die Kasse gehört zur Gruppe der Betriebskrankenkasse (BKK). Die Kassenart sagt etwas über die Trägerschaft, nicht über den Leistungsumfang bei Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch.

Der Weg zum Antrag

Die Kasse entscheidet auf Antrag und schriftlich. Für den Antrag reichen in aller Regel vier Angaben: Versichertendaten, Pflegeperson, Ort der Pflege, Unterschrift. Danach ist das Thema für den Haushalt erledigt, solange sich an der Situation nichts ändert.

Wer den Papierweg nicht mag, gibt ihn ab. Vier Schritte, eine Unterschrift, danach läuft die monatliche Lieferung. Der Anspruch bleibt derselbe.

Der Inhalt im Überblick

Was in die monatliche Zusammenstellung darf, ergibt sich aus der Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses. Dazu zählen: saugende Bettschutzeinlagen zum Einmalgebrauch, Einmalhandschuhe, Fingerlinge, medizinische Gesichtsmasken, FFP2-Masken, Schutzschürzen, Schutzservietten und Desinfektionsmittel für Hände und Flächen.

Die Auswahl richtet sich nach dem tatsächlichen Bedarf und lässt sich in der Regel monatlich anpassen. Welche Produkte konkret zur Verfügung stehen, steht auf der Produktübersicht.

• Alle Produkte der Pflegebox im Überblick
• Produktgruppe 54 im Hilfsmittelverzeichnis
• Pflegebox sinnvoll zusammenstellen
• So läuft der Antrag

Anspruch in einer Minute prüfen

Andere Kassen im Vergleich

• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Groz-Beckert
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Herkules
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK Linde
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK MAHLE
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der bkk melitta hmr
• Pflegebox und Pflegehilfsmittel bei der BKK mkk - meine krankenkasse
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Was oft gefragt wird

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Vieles klingt komplizierter, als es ist. Zwischen Pflegegrad und Lieferung stehen genau zwei Schritte: Antrag und Zusage.

Pflegebox Fachwelt ist ein redaktionelles Angebot der Einfach zum Angebot GmbH und weder eine Kranken- noch eine Pflegekasse. Verbindlich entscheidet die zuständige Pflegekasse. Stand: 09/2026.